Írásos, dokumentumalapú első kör – magyarul vagy angolul.
Hogyan olvassuk a budapesti dossziét
A kapcsolatfelvétel nem kötelez semmire, és nem jelent időpontfoglalást sem. Az első üzenet célja mindössze annyi, hogy eldönthető legyen: van-e értelme részletes értékbecslésnek vagy vételi ajánlatnak. Ehhez nem kell behoznia az ékszert, és nem kell előre eldöntenie, hogy egyáltalán el akarja-e adni.
A jól összeállított dosszié három részből áll: adatok, fotók és kontextus. Az adatok a tanúsítványból jönnek, a fotók a darabról, a kontextust pedig Ön adja hozzá – honnan származik a darab, mióta van a családban, mi a cél, és mennyi idő áll rendelkezésre.
Mit írjon meg az első üzenetben
Néhány sor bőven elég. Írja meg, miről van szó – tanúsított kő, eljegyzési gyűrű, örökölt garnitúra vagy jegyzett házból származó darab –, továbbá a karátsúlyt, ha tudja, a tanúsítvány számát és kiállítóját, a fém típusát, valamint azt, hogy megvan-e az eredeti számla és a doboz.
Egy mondat a háttérről szintén sokat segít: örökölte, ajándékba kapta, saját maga vásárolta, esetleg külföldön. Jelezze azt is, milyen időtávban gondolkodik, és van-e már más ajánlata, amelyhez viszonyítani szeretne. Ez nem udvariassági kérdés – ezekből derül ki, hogy melyik értékesítési út a reális.
Ha a darab jelenleg banki széfben, másik városban vagy külföldön van, azt is érdemes megemlíteni. Az első kör ettől függetlenül elindítható, a folytatás ütemezését viszont érdemben befolyásolja, és jobb vele előre számolni, mint menet közben szembesülni a kötöttségekkel.
Fotók: mit és hogyan érdemes lefényképezni
A telefon kamerája bőven elég, ha betart néhány szabályt. Fényképezzen természetes fényben, sötét, egyszínű háttér előtt, vaku nélkül – a vaku a gyémántról visszaverődve mindent kifehérít. Készítsen felvételt felülről, oldalról és a gyűrűsín belső oldaláról, ahol a fémjelzés és a mesterjegy látszik.
Ha van tanúsítvány, csatolja a teljes PDF-et vagy fotózza le az egész lapot: a riportszám önmagában is sokat mond, de az arányrajz és a tisztasági térkép nélkül jóval kevesebbet. Jegyzett ház darabjánál külön kérjük a jelzés, a referenciaszám, a doboz és a számla képét. Egy rövid, lassan mozgatott videó pedig gyakran többet árul el a kő játékáról, mint tíz állókép. Végül egy fontos tanács: ne tisztíttassa és ne políroztassa meg a darabot a fotózás előtt, mert az eredeti állapot többet mond, mint egy friss felújítás.
Mi történik, miután elküldte a dossziét
A beérkezés után átnézzük az anyagot, ellenőrizzük a riportszámot a kiállító labor nyilvános adatbázisában, és összevetjük a leírtakat a fotókkal. Ha valami hiányzik vagy ellentmondásos, egyetlen, összefogott kérdéssorral jelentkezünk vissza – nem darabonként kérdezgetünk, és nem sürgetjük a választ.
Ezután megkapja az írásos olvasatot: mit igazolnak a dokumentumok és mit nem, mi mozgatja felfelé vagy lefelé az értéket, milyen sávban mozoghat egy reális ajánlat, és szükséges-e egyáltalán személyes vizsgálat. Ha úgy látjuk, hogy a másodpiac nem fizetné meg a darabot, azt is megírjuk. Ez is válasz, és általában hasznosabb, mint egy udvarias hallgatás.
Amit elvárhat tőlünk – és amit nem
Minden megkeresést sorban veszünk, és mindegyikre ember válaszol. Ha egy dossziéhoz külső értékbecslő véleményét is bekérjük, azt megírjuk, és azt is, hogy emiatt mikorra várható az érdemi visszajelzés. Ha bármi miatt csúszunk, előre szólunk, hogy Ön ne találgasson.
Amit viszont nem fog kapni: automatikus üzenetsorozatot, ismételt telefonhívásokat és határidőhöz kötött, „csak ma érvényes” árat. Egy megkeresésre egy válasz jut, a folytatásról pedig Ön dönt. Ha nem jelentkezik, az ügyet lezártnak tekintjük.
Nyelv, diszkréció és az adatai kezelése
Az ügyintézés magyarul és angolul is végigvihető, a levelezéstől a személyes találkozóig; kérjük, az első üzenetben jelezze, melyik nyelvet választja. Külföldön kiállított tanúsítvány, idegen nyelvű biztosítási értékelés és devizás számla ugyanúgy feldolgozható.
A beküldött anyagot kizárólag a megkeresés megválaszolására használjuk. Ha egy darabhoz külső szakértőt is bevonunk, csak a tárgyra vonatkozó leírás és a fotók jutnak el hozzá, az Ön kiléte nem. Hirdetési listát nem építünk a beérkező adatokból, és kérésre törüljük őket. A darabjáról készült fotók nem kerülnek nyilvánosságra, és referenciaként sem hivatkozunk Önre – sem névvel, sem anélkül.
